我当时也是这样 客服说让我确认一下是否在同一个wifi下～果然我是连在两个wifi下的～而且好像只要蓝牙网关和门锁在同一个wifi下 不需要这俩关联就直接能看门锁的情况了 希望对你有帮助

楼主解决了吗？我也有这种顾虑，买了啥用没有

我也是，为了看门锁状态特地买的多模网关，在网关里显示已连接，但是根本控制不了门锁；当时以为是网关的问题，又买了个智能插座蓝牙网关版，还是不行，客服也解决不了！