提高转化率的本质无外乎是提高买家对于商品的“想要”兴趣,要想提高转化率,我们可以从以下几个方面入手:
Ø 售前宝贝的图片以及描述
买家来自五湖四海,宝贝商品更是琳琅满目,所以在选择的时候,我们可以多选择一些爆款流行品,受大众欢迎的商品;除此之外,在选择图片的时候,要尽量选择一些能够展示商品优点细节的图片,尽可能的展示商品的特性特点来吸引买家的眼球,提起他们对于商品的好奇和兴趣,除了选择优美的图片之外,也可以选择添加一些小mv,更全更系统他展示我们的商品,除了这些直观的展示之外,描述方面也是一个吸引买家的途径,我们在进行宝贝描述方面,无论是选择搞笑型,叙述型或是其他,都一定要注意简洁明了,让买家能够结合图片更直观的了解到商品的特点特性,以此来提高他们对商品的兴趣。
Ø 售中的客服回复
一定要注意回复买家的信息时要及时速度,在买家买东西的时候,上方会有一个卖家好评率和卖家30分钟内信息回复比率,这一点买家客户是随时都能看到的,所以说及时回复对于促单有很大的好处,另外在回复买家的时候,一印象至关重要,尽量要给买家一个温馨,和谐,轻松的感受,但是所谓轻松的感受并不是随意的回答,我们专项知识的积累也很重要,回复时要尽可能的让买家能够理解,让他们感觉到我们很专,以此来提高订单机会,除了这些,我们还要注意,我们在进行售中咨询时,也要适当的学会给客户制造紧张感,比如说新品上架,限时特惠,低价冲量等等,在了解了我们商品的优点特性对我们的商品感兴趣之后,再加上我们制造的一点紧张感,很容易就促成成交。
Ø 售后服务问题
在买家下单之后,发货时间,以及订单安排是买家很关注的问题,所以在这一点上,我们要做的更加精细化,把商品链接分类做进文件夹里,标注发什么快递,以及每天什么时候发货,让买家无后顾之忧,给买家一个很好的印象,以吸引他的下次光临,另外在售出之后的上架,不要主动改价,如果买家需要改价购买的话,我们可以在拍下之后改价,减少自己去商品里面的编辑改动,防止重新上架的时候忘记改回来。