回复这位买家的帖子

每个人说事情都是从自身的角度考虑，我只是提供一个卖家的角度供大家参考。
自我介绍：胜骑士的掌柜，理工男。
一 概况：时间节点
7月31日买家下单两张碟片，一张160和一张180。
8月3号提出疑问后，店主答复，如果不满意可以退货退款。这天，买家论坛发第一帖（现已删，帖子里他说有cnc打磨方向他不介意，现在删了，他的心理活动不做评价，可能怕自己说的话前后不搭。）

8月4号，买家与我争论打磨方向问题，申请以虚假品牌为理由的退货退款。买家发第二贴进行攻击。
8月5号，小二判可以退货退款，因为买家来挑衅，言语不客气，我本着不愿起纷争的态度，拉黑买家。买家发第三贴进行攻击。
8月6日，我今日站出来给买家家发帖回复。
二 卖家想要我回复的几点
1、目前淘宝的原则，大家都会知道，更加倾向买家方，是为了给大家提供良好的购物体验。所以买家申请退货退款无条件支持，退货退款理所当然会成功。但我要说的是，产品假货的理由其实是不成立的，稍后做详细解疑。下图系统短信，退货退款成功淘宝判定的理由，也是因为我没有及时上传我的进货来源，并非是确认产品为假货，这个特别和大家说明。

2、买家一直不理解的对比图，我来详细解释。

上图全是我自己拍摄的，然后打了我自己的logo，假货产品是我直接找渠道拿来对比的。上述真假对比我本是好心，结合我自己多年积累的经验，想给大家提个醒，既然我有信心拍此图，也是对我自己的产品和渠道保证了正品质量。
其中各种分辨真假的细节，我明确的进行了标注，这个也是给大家参考，让大家更能明辨真假。但不代表，没有正品其中一项细节的，就是假货。图中我明确指出假货的问题，拿我当时手中正比给大家做对比，但是大家知道，就算是生产厂家，也不能保证每一批产品一模一样。买家一直声称正品的五个细节，在我的产品上有一个没有找到。但是我想反问，您在我的产品上找到假货的细节点么？大家看问题的时候，更要从整体来考虑吧。
（此处吐槽，真的没想到好心给大家提供便利，却被买家反咬一口，所有照片原片均在我本人手中，随时可以放出。）
3、关于打磨方向
关于打磨的理解，所有的产品都是有定性标准的，碟片的打磨是为了让碟片达到定性的标准，如果一次打磨厚度够了，就不会在进行二次打磨，怕会低于标准厚度，影响后续使用。此处提一句，假货的打磨，是给大家看的，让大家觉得这个产品有他应有的打磨细节，但是是否满足定性标准以及是否影响使用，都有待验证。造假货的人是很接地气的，也是要上网冲浪看看消费者喜好的，造假也是与时俱进的。

上图是我托人买的给大家拍对比的假货，可以看到打磨的很不专业，甚至不是机器打磨，我个人经验推测是手工砂纸磨的。
4、关于买家说的，我一直让他解释的问题
我想声明下，是个人都会有不满以及生气的情绪，我本是服务于大家的卖家，我已经很有耐心的回答他的问题，甚至于为了打消他的疑虑，及时解决他的不满，帮他退货。但是买家给我的反馈就是不可以、我不听、我什么也不管不顾的态度，说实话，再有耐心，我对他的无理取闹真的无法继续隐忍，不讲道理的态度我真的没法处理。所以我只能用我的专业和经验攻击他的无知，却被他诋毁为我一直逼他解释问题。
不过经历此事，我确实要为我的态度一是控制不好买单，对待不讲理的事情，应该只用沉默回应好了。
以下截图是买家一惯的说辞，也请大家细品他的态度。网络购物不易，我耐心诚心对你，为什么不能同样以礼相待？



5、与买家沟通中的反思



以上是我和买家的截图，没有删减。
这些话让我觉得，买家不仅不信任我，也不信任论坛，甚至也不信速联其他产品的工艺对比，更不信官网的所有产品图片以及解释。他只信那个，由我自己拍照、自己PS出来的对比图，此处我也是哭笑不得。不过在此我还是想感谢下买家，对我拍照和图片的极大信任。
此处我反思的同时，也让我对打击假货更有信心，希望后续还能继续给大家拍更多的真假产品细节对比，也希望大家给我提出来各种意见。
6、退货的一些担心。
买家一共两单退货退款，一单是韵达快递，已经有了物流信息。另一单虚假发货，详情大家看图。
因为我还未收到买家的退货，我暂时理解不了买家为什么虚假发货，也许和运费险相关，毕竟两个订单，填写两个快递可以得到两笔赔付。此处我不攻击或猜忌买家的行为，待我收到退货给大家公布。
希望我收到的货品没有任何问题，也谢谢买家及时退货。

7、对比图的解释
此处不存在大家所谓的我拿新款和老款对比。这个产品就是一个真的一个假的，为了拍这个真假对比，我费劲波折去买假货，甚至被假货商拉黑了自己以及朋友的多个账号，拍货看到同一个城市的收货地址必定不发。（我们这个圈，大家都对渠道很敏感，所以很容易知道每个地区的情况。也怪我自己不当心，拿我自己的淘宝号去买假货，但我的头像还是胜骑士的LOGO头像，被人家一眼看出来的，此处欢迎大家嘲笑我的无脑，当时商家还直接找我旺旺沟通，想问我买他产品要干什么，聊天记录如果有感兴趣的可以私聊我。）

8、我的碟片的包装以及我的仓库
如果有朋友感兴趣，我非常乐意邀请大家来参观我的仓库，了解更多产品知识。
（PS：来之前喊我收拾一下，一个老男***常，太乱了哈哈哈）


三、给玩车朋友们的一些建议
真货和假货，其实最最最重要的是钢材的区别，这个区别真的只有当您的爱车使用到到一定的强度下才能体现出差距，如果是专业的玩车买家，一定要选择正品，否则不仅伤害到爱车，也会有各种安全隐患。
但如果大家预算有限，只希望追求炫酷的造型，在不考虑版权的问题下，使用假货可以达到想要的效果。假centerline和假hs1都是一批东西，20元以内买到就算不贵。
自19年开始，sram改变了他对渠道的订货规则，想要购买碟片，必须配货才可以。所以定一张碟片必须配一只刹车才可以下单。刹车单价高并且销量不高，所以导致今年碟片经常出现各种断货和涨价，此处我也很无奈。
四、总结
事情大概就是如上吧，我平时不上贴吧，这次是好心的吧友去淘宝告诉我，我才知道还有这么一个学习交流的地方，以后我也会多上贴吧，多发对比贴，和大家一起学习的同时，也把我的经验分享给大家，希望大家多多提建议，让我多多整改。当然，也欢迎大家淘宝找我，各种询问咨询也会耐心沟通。
这个市场，真假混乱，但是希望大家擦亮眼睛分辨。对于我此次的遭遇，我也会认真反思。希望未来我会越做越专业，给大家带来更多好的产品。