当对方跟你吐苦水或抱怨的时候，作为一个倾听者，你应该怎么做呢？
一，学会耐心的观察了解，专注的看着对方的眼睛并不时的点头表示确认。
二，学会听感受，听需要，听请求。
三，学会正向确认，尊重允许对方的情绪。
四，学会安慰和引导向未来看，避免廉价的建议。
五，学会再次正向确认，为好的沟通进行正强化。
如果我们掌握我们以上讲的这些，处理好人际关系特别是亲密关系时，就会有一个很好的心态，倾听与沟通就不再是问题。