我，是山东临沂移动老用户，号码为15866444436 .此号码一直为我老婆使用，套歺为8元套歺，于2020年5月和6月的深夜11点58和11点59分开通双V会员业务，该业务我们毫不知情，也不是我们操作，也没有收到短信验证码。咨询移动客服，告之此业务是我们自己开通的，还收到短信回复了，我们手机上根本就没有此种短信，后来客服又辩称是手机自动开通的，真是滑天下之大稽。这种手机也太智能了吧，自动开通业务还能自动回复短信，而且都选在深夜11点之后。临沂移动的做法实在令人不齿，不承认错误还编出这种莫须有的理由，他们的回复我都有录音证据，后来想给我退费，二个月的，我没有同意，他们临沂移动也太牛了吧，未经用户同意，在消费者不知情的情况下，私开业务，用户知道了就给退费，要不知道的情况呢，他们临沂移动在国家严格管控身份资料信息的国情下，竞无视国家法律法规，依然我行我素，私开乱改用户业务，真拿国家职能部门不当回事了，国家就没有部门可以制裁他们了吗？我深信咱工业部就是伸张正义的，所以强烈要求，严肃处理这些害群之马，还消费者一片青天，临沂移动还扬言，你去投诉吧，去工信部.12315，哪都行，反正不是我们的责任，这话说的太不负任，不是你们责任，你们会协商退费，不是你们责任，用户不输验证码就能开通业务，是不是你们的责任，你们推脱不了，现在打完投诉电话后，工作人员回复，给你退费，你同意吧，我说不同意，他们就说那就等着吧。一直没有下文了，所以肯请工信部各位领导认真看完，给消费者一个交代，感谢