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酒店OTA转化率为什么低?

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经常有朋友跟鹅财神私信说“我们酒店OTA转化率太低了,怎么办啊,给我出出主意吧?“那酒店转化率有两个方面,一个是下单转化率,一个是成交转化率。而决定这两个转化率的因素,起码有几十个地方可以优化,而且各家酒店的情况也不尽相同。所以怎们解决?是不能一概而论的。
举个例子:鹅财神曾服务的一家酒店,OTA成交转化率在优化前只有惨不忍睹的 2.36%
也就是说客人已经下单了,正准备付款的时候,却放弃了。为什么?
我们根据历史数据分析,发现这家酒店以商务客居多,而商务客是非常看重早餐的,但这个酒店却没有餐厅,自然也不提供早餐。
最后我们给出的解决方案就是,制作简易早餐,直接送餐到客房。在OTA上的体现就是免费双早。结果转化率“嗖”的一下就上去了


1楼2020-07-25 21:40回复