本人之前购买了一台Pro 5,具体的购买时间已经不记得了，手机，邮箱账号绑定的都是自己得到，包括验证信息。堆尘很久后近期翻出来使用，但是不记得锁屏密码和账户密码了，捣鼓几次后直接账户锁了。申诉了几次，打过投诉电话，无果。无一不是要求我继续申诉。后提出远程帮我解锁账户！但是要提供购买凭证和包装盒子！包装盒子就还好，还在。但是购买凭证！小子我是真没有办法了。因为手机内有对我比较重要的资料，所以不想刷机。看看有没有大神能支个招！！也请官方看看有没有什么处理办法。谢谢。