2020年5月31日，彭女士在抖音看到某训犬师（网名：王梓丞、萌宠训犬丞哥、宠物训犬师梓丞）的视频后，将爱犬“火锅”送去海口市美兰区犬心犬意宠物美容店进行为期45天的训练。
7天后，彭女士收到训犬师王子旺的消息称“火锅”便血后在1分钟之内不停抽搐随后死亡。训犬师王子旺第一时间去验血，验血结果表明并非由细小所致死亡。训犬师王子旺表示由于“火锅”死亡速度太快，没有来得及进行任何抢救措施。
等彭女士赶到时，“火锅”身体已经完全已经僵硬。随后送医进行尸检，医生表示可能由于多种原因导致这种情况，中毒、中暑或其他原因都有可能。
彭女士表示当时悲伤过度不想过多追责，同时在协商过程中一提到可能是由于店家的失误导致的，训犬师王子旺立马翻脸不认并表示按照训练合同他可以分文不赔，最后双方协商退还4000训犬费，赔偿4000元。
彭女士花费近万元购买的柴犬，养了10个多月，“火锅”虽然是宠物，但是全家一直将其视为家里的一份子，倾注了感情，这10个月内光淘宝购买狗狗相关物品就花了六千多。只要求赔偿4000元，只是由于太悲伤不想过多争执此事。协商完成后，将狗狗在海边下葬。
训犬师王子旺当天表示今天没钱，第二天支付。而第二天，又以近期经济压力较大为由推迟后三天。三天之后再次推迟说6月30内支付完所有赔款。
一个月后7月初，训犬师王子旺再次以没钱为由拒不支付赔偿款，并表示狗狗的死与店家完全无关，王子旺本不需要承担任何赔偿，让我们跟他说话要注意一点，并且他都答应赔钱了，让我们需要知足。
朋友们，碰到这样的店家该怎么办呢？

图为彭女士的爱犬“火锅”