本人的XPS 13 9360，已经用了快4年，之前一直没用过外接显示器，今年尝试用转接头外接显示器用一用，插上之后毫无反应（已经排除了转接头和显示器的问题，用我室友的同款xps13连接一切正常）。
查找问题后，发现应该是Thunderbolt控制器驱动的问题（如图），控制器驱动程序版本显示“未知”。卸载了Thunderbolt软件，去戴尔官网重新下载了新版本和旧版本的控制器驱动并安装后，还是这样。Thunderbolt3固件也升级不了，提示没有控制器驱动。求解决方法！！！