天门网友：
我的孩子在天门市金字轩幼儿园上大班，和往年年底一样2019年12月份刚到，幼儿园老师就在微信群里通知预交下学期学费。于是2019年12月11日我们交了全款4700元。今年因疫情原因我们决定不上幼儿园了，但之前交的学费到现在幼儿园一直不退。望给予处理。
教育局回复：
网友：您好！
针对您所反映金字轩幼儿园退学不退费问题，市教育局高度重视，迅速组成专班进行了调查。现将有关情况回复如下：
2019年12月，金字轩幼儿园为了摸清在园幼儿新学期就读意向，提前预收部分幼儿保教费。因受新冠肺炎影响，全市幼儿园新学期至今未能正常开园，只能通过教师线上指导家长，开展亲子活动等教学活动。您根据家庭情况提出幼儿不再就读大班，要求全额退还所收费时，金字轩幼儿园因需落实疫情期间教师线上教学的工资待遇，决定是否全额退费时存在很多顾虑，造成您的误解。
目前， 市教育局已督促金字轩幼儿园全额退还您所缴的费用。同时责令竟陵中心学校加强民办幼儿园监管，切实规范办园行为。
感谢您对天门学前教育的关心与支持！
天门市教育局
2020年4月7日
我的孩子在天门市金字轩幼儿园上大班，和往年年底一样2019年12月份刚到，幼儿园老师就在微信群里通知预交下学期学费。于是2019年12月11日我们交了全款4700元。今年因疫情原因我们决定不上幼儿园了，但之前交的学费到现在幼儿园一直不退。望给予处理。
教育局回复：
网友：您好！
针对您所反映金字轩幼儿园退学不退费问题，市教育局高度重视，迅速组成专班进行了调查。现将有关情况回复如下：
2019年12月，金字轩幼儿园为了摸清在园幼儿新学期就读意向，提前预收部分幼儿保教费。因受新冠肺炎影响，全市幼儿园新学期至今未能正常开园，只能通过教师线上指导家长，开展亲子活动等教学活动。您根据家庭情况提出幼儿不再就读大班，要求全额退还所收费时，金字轩幼儿园因需落实疫情期间教师线上教学的工资待遇，决定是否全额退费时存在很多顾虑，造成您的误解。
目前， 市教育局已督促金字轩幼儿园全额退还您所缴的费用。同时责令竟陵中心学校加强民办幼儿园监管，切实规范办园行为。
感谢您对天门学前教育的关心与支持！
天门市教育局
2020年4月7日
