端五节最后一天，京东物流人员先是因为辱骂了客户被投诉后。直接上门再次进行直接辱骂，与客户发生剧烈冲突，双方都有受伤。客户直接脑震荡。派出所和物业调看监控后认定为快递员主动寻衅滋事。京东在这个过程中一直没有出面处理。
在客户要求京东出面进行协商处理时，京东直接将快递员开除后不再响应。目前正在准备打官司。
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