您好，我是一个之前用苹果，最近才换了华为手机的傻子。。。就在昨天晚上，我的华为P30手机自动更新了系统，导致我早上起来输入锁屏密码，结果提示我密码错误（我最近几个月一直用的这个密码，从未更改，昨天下午还用过。）打电话给客服，客服让我去华为维修点，早上我去了，维修点说他们只能给我进行刷机操作，我拒绝了，再打给客服，客服说给我联系高级客服。。下午高级客服来电，一样的说辞，毫无诚意，只说正常的情况下输入正确的密码就可以解锁，我已经三番五次说过了，我这密码就是正确的，现在这手机系统就是出问题了才导致密码错误，你们的高级客服还是重复的说是不是我密码错了，你们的高级客服，就这，这就叫高级客服？我跟他说了，我可以提供一切必要的信息或者身份证明，这个手机是我的，手机里有我的身份证图片，公司营业执照等等一切有关重要资料或者说证据。。。他还是很官方的推卸责任，不作为，我想说如果所有问题都可以这么简单的一句没办法，刷机就行，那么多中国人为什么要花明显高于市场价的价格去购买华为手机这配置？我是花这钱，希望华为可以度过难关，给中国科技添砖加瓦，不是给你们摆烂的，你们没有经过任何的论证取证就一直强调是我密码没输入正确合适吗？这么大个公司制定的流程就这么草率？希望贵公司可以给我一份合理的解释，芯片什么的不如人可以理解，毕竟起步晚，连售后都做不好的话，你们扪心自问一下，谢谢。
（上面是我写给华为的投诉信，我搜索了华为花粉俱乐部论坛，从去年4月到今年一直有人出现这个问题，但是华为一直未重视，反复推脱责任转嫁损失给客户，现在想在此收集一下有相同经历的朋友，收集证据起诉华为。）