我弟的,原来58宽带融合套餐(每月返费20元至2020年9月),5月打10086改,不让,说有合约,让去营业厅免费取消返费优惠再改,去了营业厅,说取消返费要收违约金,再打10080投诉,第二天回电就改了59cc套餐(免了违约金),致电去1008616要取消这个20元收费项目,答曰不会收的,然后6月1号就真只扣了59元。
6月28日收到短信,说你帐内余额不足,请存够余额以备扣下月的20元宽带费用,登陆广东移动app要客服取消这个20元宽带费用,答曰不能取消,取消的话就没宽带了,登记投诉,第二天回访说不会收这个费的,让7月1日再看看,如果有扣费的话致电10086退费,然后7月1日果然也只扣了59元月租费用。
感觉移动的费用显示也是和电信一样云里雾里,乱七八糟的看不懂,一波三折,心累啊。