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好孕妈妈,提供有品质的服务质量

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  截至目前,好孕妈妈已具备了近500名医护背景和早教人员组成的师资力量,累计培训超20万从业人员,并服务同等数量的家庭,年收入数亿元,成长为行业头部企业。
  现如今,好孕妈妈在基层市场的探索也取得初步进展。据肖哲文介绍,公司的模式已在邯郸和大同两个城市得到初步验证(与一二线城市能在同等时间内获得正向现金流),积累了下沉市场的经验,接下来也会有序扩张。
  与此同时,公司也在探索信息化、互联网化发展。肖哲文指出,在客户服务层面,过往很难对终端服务质量进行有效监督,为了提供服务质量并保证有效,对服务过程中的数据采集、实时反馈,以及早干预就显得尤为重要。为此,好孕妈妈也在打造服务过程可视化的整套体系,目前在逐步落地过程中。


1楼2020-06-29 16:11回复