京东自营店发EMS快递，丢件！！！

6月19号用红包在京东自营店上买了24元的饮料（用了剩下来的红包）。
当天卖家发的邮政快递，南京发出，20号早晨8点多点到安徽目的地，之后就一直没动静。
21号跟卖家沟通让催促下，自己也打电话问了派送点，说件还没到派送点。EMS说24小时内给答复，结果到了今天早晨，还是没进度。 打电话过去，安徽处理中心和南京处理中心都说丢件了。 中间和卖家说了件是不是丢了，让卖家退款，卖家不同意，认定必须收到退的货再退款。 现在让京东介入纠纷，卖家又让我申请退款。 难道现在京东上的自营店都这么霸气的把买家当猴耍？
顺便问下，这种丢件，除了退款，还有可以让卖家额外赔付吗？毕竟耽误了两三天时间。