您好，十分抱歉给您带来不好的体验，请问您手机型号、系统版本多少？建议您重启手机；稍后重试；备份好资料，尝试清除APP的数据，操作：打开手机 设置--应用管理--选择出现故障的APP--清除数据或者清除缓存后观察是否改善。