给大家分享一个并夕夕的扯皮维权艰难退货经过吧，也给大家以后购

事情还要回溯楼主两年前第一次在pdd买iphonexr的经历那次拼多多的价格就比其他平台低了大几百，那次愉快的购物经历让楼主对拼多多逐步建起了信任
但是在那一次，我也同时在贴吧和很多平台参考了别的网友的意见，发现拼多多在如果一旦产品出现问题的情况下售后非常的困难，但是我并没有想太多。

这次又到了更换MacBook的时候，我参考了许多平台MacBook Pro 16英寸的价格发现拼多多价格依然恐怖的存在，基本上比其他平台的最低价还要再低1000左右。
但是我同时也意识到，如果电脑一旦出现问题，这个售后维权可能是非常困难的，我看到很多拼多多商家是不承认苹果直营店天才吧的检测报告的，所以其实在此之前，我已经做好了扯皮的准备，然后边在拼多多上下单购买了16英寸最低配的MacBook Pro。

不得不说拼多多的发货效率还是很快的，我这台电脑在下单过后两天之后就已经送到了，
撕下这台MacBook Pro处女膜的那一刻，我感受到了那种电子产品给人带来的疯狂和激情，而实际的16英寸的MacBook Pro相比，我上一台13英寸的拥有十分震撼的音响体验和屏幕效果，
当时我以为我捡到宝了，忍不住想要在很多平台上写上拼多多牛逼，这几个字

不得不说，现在的语音输入法发帖分享过程实在是太轻松了，于是我决定等有人过来看之后我再继续更新。

所以你这个贴是要太监了吗？

但是高兴了不过一天的时间，当我有一次把电脑合上屏幕休眠在出去过了，一会儿他回来打开的时候发现电脑居然自动重启了
重启之后，电脑上就显示了因为错误而自动重启的提示，第一次，我以为是偶现的问题，但是后来发现事情并没有想象的那么简单

通过后来和这次商家的交涉中，以及我自己的经验和推测，大概可以了解到，像苏宁京东这样的比较大的经销商，他们可能会预留很多的换机了一个缺口，所以当你的机器出现问题，找寻他们进行换机的话，他们就能用预备的这些机器来给你进行抵扣的环节，而不需要你出示任何的问题报告来证明你的机器出现问题，最后统一和苹果进行一个问题机的换货
但是对于一些进货量比较小的的经销商来说，比如拼多多这种，可能卖几千台机器总共出现的问题机也不过小几十台，这种情况下，他们就需要拿着每一台机器的检测报告一台一台的跟苹果申请换货，因为过程十分麻烦，他们也不愿意去花费过多的人力去做这样的事情，所以就希望买家出示一个十分全面的确定的检测报告证明机器有问题，或者说让买家直接扯皮，直接去苹果官方进行维修，这样的话就免去了换货或者退货的麻烦。

谢谢楼主分享 我的第一天刚到手，拆封开机就出现系统卡死，自动重启的情况，这几天没注意，好像好了。。。

在确定了我的电脑存在重启的故障之后，我就立刻联系了拼多多的客服，在第一次的沟通当中，客服要求我出具售后检测单，但是我并没有明确的告诉我检测单的具体要求
这一次，我知道，漫长的扯皮斗争，可能要开始了
鉴于最后的售后服务总体来说还能接受，因此我也给商家的店名打了码，应该总体来说拼多多，无论是各个店家售后服务上应该都是差不多的，不可能会出现某家特别好，某家特别坏的情况，大家都是处在同一个不太高的水平上

当天下午我就立刻买票赶往了，我附近城市的苹果直营店(相距上百公里)，这一点必须吐槽一下，楼主所在的是一个江浙的三线城市。但是在Apple 支持里查询楼主所在城市的售后维修点，居然倒闭了……
然后楼主致电隔壁城市的售后维修点，隔壁城市的售后维修点虽然没倒闭，但是电话里别人一听到我说是苹果电脑，就表示修不了，到目前为止还没招到工程师后来我也了解到好多城市的售后维修点都没有招到苹果的工程师，这究竟是苹果太抠了呢，还是工程师真的这么稀缺呢

苹果直营店里的天才吧苹果员工依然是一如既往的，让人如沐春风，感觉到非常的舒适。
那位小哥了解到我具体的情况后，
经过一个简单的检测，很快就给我开具了一个天才发出去的检测报告证明了系统存在的重启问题。
由于我当天就要回到我所在的城市，所以我立刻把这张截图传给了拼多多的客服，希望当天他们就能同意我的退换货。
结果，有趣的来了，他们的售后客服就让我晚上8:00才开始上班，这真的是一个诡异的时间，楼主只好被迫返回

后来这个商家的售后多次给我致电，再看到了，我具体的检测单。详情之后，他告诉我不能进行退换货，因为我的检测单举证不明确，只能证明可能是软件存在的问题，并不能证明硬件存在问题。不能证明硬件问题，他们就不能退换，因为他们要拿着硬件故障检测单去和苹果退换货
但是我们都知道一个电脑，它的组成是非常的复杂的，可能在硬件的大部分地方都没有出现的问题，但是在某一个很小的方面存在问题，这个问题并不一定是通过硬件检测就能得出来的。但是在重装了两次系统之后，使用不同的软件依然存在同样的问题之后，就可以证明这台电脑是存在硬件故障了，可是又无法准确地通过检测单来展示出来，这就是要和拼多多他扯皮的地方所在了。
因此，店家拒绝了楼主的申请，并表示第一次重装后出现重启不作数，再次观察后他们再考虑进行售后，楼主因此在再次重装证明重启问题的同时，也选择了拼多多官方介入