美睫美甲店如何服务大客户的流程（连载二）
接上一篇.......
通常大客户她是想要什么诉求呢？答案是：大客户通常的诉求都是在心理诉求或者是精神诉求的。大客户jue对不是说只是满足她的功能性的这种生理诉求。既然要满足她心理以及她的精神诉求，那我们做的东西就不是说简单的把她的手修好、护理做完就结束了。是不是要让她做的更加舒服，是不是要让她来这里做，让她感受到zui棒zui好的技术以及zui好的服务呢。
所以到底什么是服务呢？我觉得服务就是站在客户的角度，为客户去着想，同时服务是我们产品和项目的一部分，而不是附属品。
举例：修一个指甲，修10块钱，满足的只是生理上的需求；能够收20块钱，是能够满足她心理的需求；满足她精神需求的一定是可以收到30块50块甚至更高，因为精神是没有定价的。
到底怎么样去做好这个大客户？80%的利润都是由那20%的大客户创造出来的，你同意吗？所以服务就是产品的一部分。在我感觉服务就是让客户不断的欠我们，欠的越加多，客户内心会越有愧疚，最终她就要以花更多的钱。更愿意拿钱跟你去做交换。所以我觉得服务就是有这种能够让她越来越满意，有价值的这种交换，她就是一个很好的服务，当然这里面要有情感。你会发现中国是一个人情的社会，这几千年来都没有打破，都是讲关系的。有情感的服务这叫做价值交换，没有情感的那就是直接做买卖，直接做交易的。
所以我觉得服务好客户，D一个一定要建立情感，要让她从客户的关系变成朋友的关系。通常我们要买一个东西，一定首先先问一下朋友，先问下熟人对吗？因为你觉得熟人不会骗你，因为你觉得熟人比较有信赖度，她介绍的东西比较有保障，所以我们要让自己跟客户变成朋友。之所以你跟她能建立朋友，是因为你们之间建立的情感不一样，所以我觉得跟大客户建立D一个关系就是要有情感。
那情感要去建立，我们就要跟客户，对她有足够的了解，没有足够的了解，谈不上有感情，就像两个人谈恋爱一样，为什么会走入婚姻的殿堂，是因为了解多了，她是顺其自然就走到婚姻的殿堂，因为过去她花了很多的时间在建立情感。那所谓的情感，就是要花时间在客户的身上，花时间、花钱在客户的身上。你到底花了多少钱？花了多少的时间在客户的身上来建立情感。
举列留在下一篇讲.........
《昕颖说--全球美睫创业圈》——美睫杰出女性背后的力量！
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通常大客户她是想要什么诉求呢？答案是：大客户通常的诉求都是在心理诉求或者是精神诉求的。大客户jue对不是说只是满足她的功能性的这种生理诉求。既然要满足她心理以及她的精神诉求，那我们做的东西就不是说简单的把她的手修好、护理做完就结束了。是不是要让她做的更加舒服，是不是要让她来这里做，让她感受到zui棒zui好的技术以及zui好的服务呢。
所以到底什么是服务呢？我觉得服务就是站在客户的角度，为客户去着想，同时服务是我们产品和项目的一部分，而不是附属品。
举例：修一个指甲，修10块钱，满足的只是生理上的需求；能够收20块钱，是能够满足她心理的需求；满足她精神需求的一定是可以收到30块50块甚至更高，因为精神是没有定价的。
到底怎么样去做好这个大客户？80%的利润都是由那20%的大客户创造出来的，你同意吗？所以服务就是产品的一部分。在我感觉服务就是让客户不断的欠我们，欠的越加多，客户内心会越有愧疚，最终她就要以花更多的钱。更愿意拿钱跟你去做交换。所以我觉得服务就是有这种能够让她越来越满意，有价值的这种交换，她就是一个很好的服务，当然这里面要有情感。你会发现中国是一个人情的社会，这几千年来都没有打破，都是讲关系的。有情感的服务这叫做价值交换，没有情感的那就是直接做买卖，直接做交易的。
所以我觉得服务好客户，D一个一定要建立情感，要让她从客户的关系变成朋友的关系。通常我们要买一个东西，一定首先先问一下朋友，先问下熟人对吗？因为你觉得熟人不会骗你，因为你觉得熟人比较有信赖度，她介绍的东西比较有保障，所以我们要让自己跟客户变成朋友。之所以你跟她能建立朋友，是因为你们之间建立的情感不一样，所以我觉得跟大客户建立D一个关系就是要有情感。
那情感要去建立，我们就要跟客户，对她有足够的了解，没有足够的了解，谈不上有感情，就像两个人谈恋爱一样，为什么会走入婚姻的殿堂，是因为了解多了，她是顺其自然就走到婚姻的殿堂，因为过去她花了很多的时间在建立情感。那所谓的情感，就是要花时间在客户的身上，花时间、花钱在客户的身上。你到底花了多少钱？花了多少的时间在客户的身上来建立情感。
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