建议保价失败直接去找投诉页面的客服
我换购的时候加了个手机壳，说我那个手机壳是赠品不给保价，那玩意儿也是我花钱买的啊，也不是你送的，然后打人工客服 一问三不知，让我找店铺的客服，店铺客服又让我申请价保，***能申请成功还找你？最后还是投诉好使（虽然还是亏了50，因为没用卷）