工商银行95588呼叫中心网络电话客服（国企合同，宇宙第一大银行）
主要负责接听客户电话、在线办理相关业务（为南方19家分行的客户提供7*24小时电话银行服务），需具备抗压能力、适应轮班节奏！
一、职位关键字：
1、【接听受理】客户的问题、账户查询、投诉建议、网上银行、信用卡等业务；
2、【客户咨询】接受咨询，记录咨询问题、解答投诉，按流程给予客户及时反馈；
3、【记录反馈】话务在线发现来电客户的意见和建议，并记录整理汇报上级管理。
二、职位要求：
1、学历：大专以上学历（含自考），持有毕业证，学信网验证；
2、年龄：18-35岁内；
3、办公：打字保底40字/分钟，熟练使用电脑；
4、言语：普通话流利，沟通顺畅、听力无障碍；
5、身心：身体健康，无潜在疾病或恶习；
6、状态：找工作/离职中，3-7天内能上岗参培；
三、上班时间：
1、月均轮休8天左右，实行综合排班制，分早中晚班（早班8：00），正常8小时/班次，偶尔小班5小时，通宵班24-07点（3个月左右轮1次），小晚班/通宵班均提供园区内免费住宿。
2、特别提醒：投简历需明确能接受倒班，轮班，夜班！！！
四、转正流程：
1、工行面试1-2次，以下均为通过后进入下阶段；
2、参加工行成都后台中心免费培训1个月，补助50元/天；
3、直签试用1个月，购买五险一金+商业保险；
4、转正薪酬100%，享受基本工资+绩效工资+补助等福利。
五、薪酬福利：
转正后综合薪资到手“4500-5500”。直签国企金控项目编制、购买五险一金+商业保险，系统培训指导、生活补助、节日福利、团队特别奖、团建拓展、假期轮休灵活、晚班住宿、工行餐厅、园区健身房、桌球室、茶歇室、乒乓球室、篮球场、足球场等。
六、重要地址：
工行上班地址：四川省成都市高新区益州大道中段1266号，中国工商银行后台中心。
七、职位亮点
1、进入中西部银行界后台服务中心集群，结识银行圈层资深老师；
2、签约大型国企公司，工作稳定可靠，提供多项目晋升机会；
3、享受宇宙行（银行界黄埔军校）工行系统培训，携手星级客服；
4、转正后晋升路径：客服专员、客服主管、客服经理、电话客服专员、在线客服专员、网络客服专员、客服文员、呼叫中心客服、呼叫中心专员、呼叫中心主管、客服总监、客服经理、客服主管、客服专员助理、客户关系经理主管、咨询热线呼叫中心服务人员、网络在线客服、投诉专员、Vip专员、驻场项目经理、项目总、合伙人等。