各位好，我的C3W萤石摄像机目前出现两个问题。
1.手机上明明显示有几十秒的录像，但在播放时却只有区区1-2秒就一带而过，本应该录制的重要画面却什么都看不到。
2.在设置报警强度最低的情况下，摄像头前明明没人，也没有大型物体出现，只是因为楼上楼下发出较大声音，但摄像头一旦捕捉到这类声音，就开始录像、报警，但在手机上查看时，门外却什么情况都没有，请问出现这两个情况这是什么原因？谢谢！