求帮忙，网易考拉买到假货，不给退款还说我寄错了，怎么办？
意思是我把里面的水抽出来，给他们换新？第一次电话客服联系说神仙水收到破碎，顺丰去当面核实，没有破损，第二次电话客服又联系我说假货，卖假货还不给退 诬赖消费者给他们假货了，这么小的孔，我没有这个本事！