如果不懂得商谈技巧、不知道该聊啥，那可能拿不到客户资料，更抓不住客户进店目的，会让客人转身就走、后期维护难。
客人进店要问候迎客、奉茶商谈、了解客人情况，以及邀请客人试用产品或体验管理。
但如果不懂得商谈技巧、不知道该聊啥，那可能拿不到客户资料，更抓不住客户进店目的，会让客人转身就走、后期维护难。
因此，我们要做好以下“5个了解”，彻底了解客户信息，合理推荐产品和定制管理，从而解决皮肤问题。
1、了解客户基本信息
进店后，先让客户填表，获取客户姓名、生日、联系方式、联系地址、职业等等基本信息，大致了解客户情况。
不同年龄段，选择不同产品、管理方法。所以知道客人年龄，可以帮助我们分析客人皮肤和定制管理。 而且在客户生日当天，我们送上生日祝福、生日蛋糕，可与客户产生互动、送上温暖，她们会更信任我们。
2、了解客户职业、工作情况
加班、夜班、两班倒以及生活不规律、饮食不规律，可是会引起内分泌失调、新陈代谢缓慢、体内废弃物与毒素堆积，然后引起皮肤油、毛孔粗大、反复长斑长痘，以及疲惫乏力、精神萎靡等问题。
如果长期在室外工作、高温环境工作，也有可能皮肤变干、紧绷、松弛，甚至出现泛红、红血丝。
而且从客户职业、工作情况，大致可以判断客户收入情况、消费水平，帮助我们推荐合适产品和定制管理。
3、了解客人护肤习惯
日常护肤相当重要，可预防痘痘、斑点、细纹、黑头出现。
但错误护肤也是很致命的，频繁祛角质、用激素产品、不合理刷酸、不防晒、不护肤，以及客户对哪些产品成分过敏。
因此，要了解客户用的护肤产品、护肤习惯。 对于正确护肤方式，要给予肯定与夸赞，让客户继续买产品，保持护理习惯。 对于错误护肤方式 ，要及时纠正，养成客户护肤意识与定期管理习惯。
4、了解客人生活习惯
皮肤问题大多与生活习惯、工作环境、护肤习惯、以及遗传、身体疾病等有关。
了解皮肤问题发生前后的饮食习惯、用的护肤产品、有无抽烟酗酒与熬夜等，然后结合职业、疾病等因素，找出导致皮肤问题原因。
如果客人有做过哪些手术、身体内是否有金属、心脏搭桥、孕期、生理期的。这类客人我们要格外注意，她们很多管理是不能做的。
5、了解客户皮肤情况
观察客人皮肤前，最好先给客人卸妆和洗脸，然后看皮肤表面情况。 是否有毛孔大小、痘痘、泛红、红血丝、脱屑、痘坑痘印等等。
在客人允许情况下，轻按压皮肤看皮肤弹性、粗糙度。 或者结合水分子仪器、皮肤检测仪协助分析皮肤情况，更好帮助我们定制管理。
皮肤问题产生可能是护肤习惯、生活习惯职业、身体疾病等多因素影响下造成的，所以我们必须做好以上几点，科学管理并解决客人皮肤问题。
北京丽肤特拉是一家集技术、产品、仪器、服务为一体的公司，丽肤特拉是集开店培训、品项设计、员工培训、运营策划为一体的经营公司，商学院成立4年来，全国7家直营公司，30家丽肤特拉直营店，1400场线下培训课程，4100次下店扶持，给美业培养和输送了15000名美业优秀从业者，拥有60000家合作门店。地址在北京市丰台科技园，欢迎参观！
客人进店要问候迎客、奉茶商谈、了解客人情况，以及邀请客人试用产品或体验管理。
但如果不懂得商谈技巧、不知道该聊啥，那可能拿不到客户资料，更抓不住客户进店目的，会让客人转身就走、后期维护难。
因此，我们要做好以下“5个了解”，彻底了解客户信息，合理推荐产品和定制管理，从而解决皮肤问题。
1、了解客户基本信息
进店后，先让客户填表，获取客户姓名、生日、联系方式、联系地址、职业等等基本信息，大致了解客户情况。
不同年龄段，选择不同产品、管理方法。所以知道客人年龄，可以帮助我们分析客人皮肤和定制管理。 而且在客户生日当天，我们送上生日祝福、生日蛋糕，可与客户产生互动、送上温暖，她们会更信任我们。
2、了解客户职业、工作情况
加班、夜班、两班倒以及生活不规律、饮食不规律，可是会引起内分泌失调、新陈代谢缓慢、体内废弃物与毒素堆积，然后引起皮肤油、毛孔粗大、反复长斑长痘，以及疲惫乏力、精神萎靡等问题。
如果长期在室外工作、高温环境工作，也有可能皮肤变干、紧绷、松弛，甚至出现泛红、红血丝。
而且从客户职业、工作情况，大致可以判断客户收入情况、消费水平，帮助我们推荐合适产品和定制管理。
3、了解客人护肤习惯
日常护肤相当重要，可预防痘痘、斑点、细纹、黑头出现。
但错误护肤也是很致命的，频繁祛角质、用激素产品、不合理刷酸、不防晒、不护肤，以及客户对哪些产品成分过敏。
因此，要了解客户用的护肤产品、护肤习惯。 对于正确护肤方式，要给予肯定与夸赞，让客户继续买产品，保持护理习惯。 对于错误护肤方式 ，要及时纠正，养成客户护肤意识与定期管理习惯。
4、了解客人生活习惯
皮肤问题大多与生活习惯、工作环境、护肤习惯、以及遗传、身体疾病等有关。
了解皮肤问题发生前后的饮食习惯、用的护肤产品、有无抽烟酗酒与熬夜等，然后结合职业、疾病等因素，找出导致皮肤问题原因。
如果客人有做过哪些手术、身体内是否有金属、心脏搭桥、孕期、生理期的。这类客人我们要格外注意，她们很多管理是不能做的。
5、了解客户皮肤情况
观察客人皮肤前，最好先给客人卸妆和洗脸，然后看皮肤表面情况。 是否有毛孔大小、痘痘、泛红、红血丝、脱屑、痘坑痘印等等。
在客人允许情况下，轻按压皮肤看皮肤弹性、粗糙度。 或者结合水分子仪器、皮肤检测仪协助分析皮肤情况，更好帮助我们定制管理。
皮肤问题产生可能是护肤习惯、生活习惯职业、身体疾病等多因素影响下造成的，所以我们必须做好以上几点，科学管理并解决客人皮肤问题。
北京丽肤特拉是一家集技术、产品、仪器、服务为一体的公司，丽肤特拉是集开店培训、品项设计、员工培训、运营策划为一体的经营公司，商学院成立4年来，全国7家直营公司，30家丽肤特拉直营店，1400场线下培训课程，4100次下店扶持，给美业培养和输送了15000名美业优秀从业者，拥有60000家合作门店。地址在北京市丰台科技园，欢迎参观！
