金融是现代经济的血脉，金融行业必须始终围绕实体经济为产业服务。随着人工智能、5G、区块链等技术的普及应用，中国的金融创新正在加速提效。当前金融行业开放性不断加强，金融机构服务水平快速提升，金融监管效力持续改进，对金融创新提出了更高要求。金融机构要加大科技与金融产品和金融服务方式的融合应用，通过技术及产品创新，满足用户的多样化需求。
业内人士指出，从目前各传统金融机构科技发展策略来看，改变内部固有模式，以平台模式构建自身金融基础设施，成为一个重要特征。可以看到，秉持开放合作理念，发挥技术或资源优势，进行自身战略布局，这种新型竞合关系为传统金融各项业务增添了强劲动力。去年以来，各家持牌金融机构纷纷向产品、场景、平台、多位一体的服务转型，推动持牌机构与外界金融科技企业的深度融合不断提速。
小额贷款行业作为普惠金融发展落实的重要助力，在数字化发展上抢先一步，作为一股充满生机的有生力量，逐步成为我国金融体系有机整体的重要部分，为普惠金融、消费金融等领域提供有力支撑。重庆市南岸区永道小额贷款有限责任公司（以下简称永道小贷）抓住机遇，在互联网时代，利用数字技术，综合整理多方面资源优势，满足个人消费和中小微企业的融资需求特点。
永道小贷负责人表示，从行业整体环境看来，小额贷款服务帮助提升服务效率及普惠性。永道小贷作为行业中的优秀企业，通过自身多年来促进借款交易的深度经验积累，利用自身数据积累与金融科技手段助力，进行科学化的风险管控，加速实体经济发展，助力普惠金融纵深发展。
据了解，永道小贷始终秉承“以客户为中心”的服务理念，积极开展“全渠道、全媒体、全技能”的客服系统建设，通过构建服务数据闭环，建立了可视化、智能化、轻简化的客服系统，同时优化服务资源策略，并遵循服务策略合理分流、引流业务，提升服务体验，增强服务价值。