自来水公司的电话是摆设？

今天发现小区的进水管破裂了，漏水越来越严重，本着一个市民应有的责任心，准备给自来水公司拨打电话，反应这个情况，好及时维修，但是不知道电话，于是在百度查了一下，找到缴费的电话，3328090，拨打无人接听，接着又查到了二个电话，96510和3261234，结果反复拨打多次，总是提示 ：现在是忙，稍后再拨。
我在想，监利县还在申报撤县设市，城建系统就这样的工作作风，一个报修的电话都打不通，是典型的不作为，县纪委监察委难道就不知道吗？