重装系统也要收费吗？

坐标重庆，门店买的电脑，买来还不到两个月。前天系统出问题，打不开exe，找dell技术支持远程重装了一次，但还是有小问题，想拿去门店再重装一次。没想到要收我499，这合理吗？我重装系统也要收费？

而且，dell有这种黑卡vip？

为啥昨天我去门店买的时候他那个黑卡是2999

崽儿，自己动手，丰衣足食。我以前帮人装个系统也就收个100块当零花钱玩，499腚眼太黑了。