为了给来就医的群众提供方便，他们率先在省内实行了“导医制”，专门精心挑选素质高的医护人员，为前来就诊的群众指点迷津，对症求医;为危重病开辟就医“绿色通道”;设立了医生门诊，努力提高就医群众的首诊质量;设立“特诊室”，为离退休人员和农村患者就诊提供较大便利。
加强保护患者权益，制度入手做到“六实”
为了加强对患者权益的保护，医院建立了医患沟通制度，投诉处理制度，重点病人服务质量每日追踪随访制度等，及时受理和处理病人投诉，定期收集病人对医院在服务中的意见，基本减少了医护人员的“生、硬、冷、推”现象。5月初，一名突发子宫癌的病人被紧急送到医院，经检查诊断，虽只有五成的生存希望，他们还是为患者实施了手术，挽救了他的生命。
医院还提出了为群众服务“六实”要求：即明实情、查实因、想实点、下实劲、求实效，让病人得实惠，并不断推出便民服务措施，每逢元旦、春节、“十一” 等时机都一些服务项目的费用，较大限度地让利于患者，积极为群众办实事。去年以来，医院处理各类医疗和服务投诉大幅度下降，病人综合满意率测评达到 97。6%。