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代驾期间被追尾,等待警察来处理事故,平台还坐收“等侯费”呢

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叫了滴滴代驾,途中我车被追尾,等待交警期间滴滴收我等待费合理么?懂法律的来聊聊?不为讨回费用,就论论这滴滴平台收费合情合理合法么?
去年底陪朋友喝酒,本着喝车不开酒的原则,散场后呼叫滴滴代驾,师傅开着我的车,驾驶期间车被追尾,打了122后警察比较慢,一个小时多才到。
等警察期间中我注意到app一直在按“等候”计费,期间因要通报事故,我也打了滴滴客服说明情况,顺带质疑了这种情况下收取等待费的合理性,客服没直接回答我费用的事,当时觉得费用是小,先处理事故,也没多聊,其后滴滴安全员联系我,告知滴滴公司会配合我处理事故,代驾费用等问题回头会有人再联系我处理。
交警现场开具责任认定书(对方全责)后,师傅帮我开到家,毕竟师傅在事故现场等待了一个多小时,人家的时间是钱啊,我不想为几十块等待费再把师傅牵扯进来更多了,于是果断付费103元,其中含等候费68,之后和师傅道谢再见。
隔几日后想起这个等待费,觉得滴滴收的不合理,我的论点:
1,师傅确实等待了,应该拿到相应的报酬;
2,等待不是我要求的,依照交通法代驾师傅是不能离开现场的,否则算逃逸——等待费的产生是事故间接引起的,那么等待费理应由事故责任方来买单;
3,我和滴滴之间应是合同关系,我是雇佣滴滴将我和车安全送到家,如果是我合同期间临时有事要求等待,那么我理应付费,但事故引起的等待为何要我买单?
4,我查看了滴滴的计费说明,关于等候费的描述如下:

滴滴价格条款里没有说明这种情况,怎能收的如此顺理成章?还有个小疑问:假设滴滴代驾事故中有责任,是不是照样要收代驾费和等待费呢?
5,我的诉求: 我垫付的等待费,滴滴理应退给我,再由滴滴公司去向责任方依法追讨,而不是我去向责任方追讨。至于代驾费,毕竟给我送到了,不及时也不是滴滴的原因,我应该付代驾费35,没毛病,但68元的等待费滴滴理应退给我;
遂拿起电话联系滴滴客服,客服答复令我意外连连,用最客气点语气说最气人的话,简而言之就是“不给退!“。于是要求升级到滴滴经理,还是不能退款,但是可以给30优惠券,试图安抚我躁动的心,可咱是差30券的人么?再升级,等了好几天(期间约定答复时间都是没有动静的,毫无时间观念)答应给退30元钱基础上再给30优惠券了。我这人比较轴,就要这个理儿,于是坚决要求退还63元,名目就是等候费,不要优惠券。于是滴滴不再联系我了!
各位吧友,就不信没个说理的地方,给我出出主意,主管部门是哪?该怎么对付这种赖皮公司呢?要不要得回钱不重要,我就想滴滴把这种情况写进价格明细,把依据说清楚,收钱也得收的合理合法,退钱也得退的明明白白。我请滴滴是帮我开车,不是付钱请你站边上看事故处理的。特别是一边不承认收费不合理,另一边拿优惠券试图平息此事,无非是想不留下口实,以后不耽误继续收别人“被等待费“呗,这幅嘴脸和吃相配不上你今天的市场份额。


IP属地:北京1楼2020-04-22 17:39回复
    司机没有责任肯定要收的 你也可以找对方要误工费呀 要不要是你的事 司机没毛病


    来自Android客户端2楼2020-04-22 20:00
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      是在给你服务期间发生的事 而且司机无责 你没有要求他结束订单肯定要收的呀 你自己都当时付了款说明这个道理你也明白 现在又想平台给你报销?凭啥?


      来自Android客户端3楼2020-04-22 20:02
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        等待费收与否权重在师傅这里,看情况吧。毕竟不是他的过错导致交通事故,代驾出单高峰期是有一个时间点的,时间过了单量比较少。


        来自iPhone客户端5楼2020-04-23 02:23
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          你交钱了吗?河北邢台交给司管500才让你干。


          来自Android客户端6楼2020-04-23 06:13
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            师傅确实应该收等待费,人家付出时间了,但这个等待费不该车主出吧,滴滴平台去找事故责任方啊


            IP属地:北京7楼2020-04-24 10:57
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              我觉得楼主 自己也明白 司机无责 那他等了时间就应该得到等候费,按照正常的来说 你被耽误产生的损失是由有责任方出的呀,你一直打客服 滴滴肯定也是想留住你这个客户的 所以给你发代金券的。你这个可以咨询下律师 他肯定也会告诉你 只能找有责任方 而不是滴滴的


              来自Android客户端8楼2020-04-25 21:02
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                你应该找追尾你的那个人要这个等待费


                IP属地:广东来自Android客户端10楼2020-04-26 14:36
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                  在事故处理过程中,就要当场向对方要这个等待费。我们这里也出现过这种情况,等了两三个小时,等待费就是要对方出。


                  IP属地:福建11楼2020-04-27 14:44
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                    不是我说你,你跑这里来问什么等待费,这里都是滴滴司机,你说要不要等待费,按我说不应该收啊。车都撞了,几十块钱还扯什么,就算给了,也要把这客服臭骂一顿。


                    来自Android客户端12楼2020-04-27 22:07
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