与疫情赛跑的期间，还是没有冲刷很多客户的合作热情。母婴行业这个特殊的群体，使它在疫情面前也是占据上风。亲子岛推行出“线下门店+线上商城+社交媒体“的母婴新零售模式，引得更多商业投资者对其青睐有加。
相比餐饮、娱乐等服务零售业，母婴行业的抗风险能力更强一些。此次疫情导致全国大多数餐厅饭店、娱乐零售业等至今开门受阻，已经开门的也是门可罗雀，业绩下滑严重，生存状况堪忧，有的甚至已经支撑不下去了。
而母婴行业是个特别的存在，由于母婴商品是养育孩子的必需品，在疫情期间更加被大量需求，凸显其较强的抗风险能力。亲子岛大多数门店在疫情期间通过亲子岛“线下+线上+社交”模式销售，业绩反升不降，这种模式给了投资者以“双保险”的保障。也正是疫情当下，冲击大众洗牌之时，将会让更多的投资者看向母婴。

亲子岛线下门店打造更极致的客户体验
亲子岛作为母婴行业知名的连锁品牌之一，率先开启行业新零售步伐，它根据自身业务特点，推行线上商城+实体门店双营销的模式，线上推广服务，线下提升客户体验以及现代物流深度融合，实现开源与节流并存，且以产品为中心转向以客户为中心。消费者下单后，门店在2-4小时内即可送货上门，线下打通从门店到家的“最后一公里”，上万名营养骑士保证送货上门。

亲子岛母婴生活馆满足消费者即时购买需求
为了帮助各个门店更好开发和管理会员，能与消费者及时沟通互动跟进相关售后问题及知识传送，亲子岛还协助门店开通了妈妈社群。目前微社群高达将近1000个，覆盖20-30万妈妈人群，同事培养上千人的母婴顾问团队，全天24小时微信在线互动，随时解决宝妈育儿问题、产品功能咨询及送货等多方位服务，进一步提高会员粘性，促进销售转化。

亲子岛宝妈群24小时在线为客户服务