新买的z390 现在开机无限重启

问下大佬们 昨天新配的电脑 用的技嘉z390主板 用电脑自带的黑鲨软件重装后进系统鼠标键盘全部不动了，但是进bios可以动。之后再开机后屏幕出现windows后出现一个鼠标就重启 无限循环。 请教一下这个是系统问题还是啥