我的powerbeats pro耳机盒指示灯打开盒盖不亮，长

我的powerbeats pro耳机盒指示灯打开盒盖不亮，长按也不亮，充电也是试了好几个充电器才亮红灯，然后充电的时候长按已经没有白灯闪烁，求大佬指点。
是天猫旗舰店购买的。