韵达江苏苏州姑苏区金鸡湖公司是不是关门了

2月27日从苏州分拨中心发往这个公司，然后没有音讯，中间咨询和投诉几次，没有任何回复。而同期西安出了类似的事情，已经处理并赔付。前几天又补发了一个给客户，结果17日早上出发到今天也是卡住没动静，现在担心又要出现同样情况。
再这样下去要去邮政总局投诉了，虽然不愿意这么做。但是实在气人，