求原因，会是假的吗，还是伊利厂里的问题

求原因

你好，帮您核实确认了，为了保障消费者权益，防止产品积分被盗刷，您购买的800g产品的积分是需要在购货门店由营养顾问协助积分的。我们也查了这个产品积分目前是正常状态的。所以您带上积分二维码前往门店即可，如果有任何问题您可以随时拨打客服电话，也可以让营养顾问反馈业务人员给您协助处理的。

你好，首先谢谢你，我跟我家人一起去母婴店问过了，得到的答复是被她们的上家积过分了，说是后台扫的。其次我通过天眼查，发现她的上家并没有经营奶粉的范围，我要求当着面打电话给她上家，问清奶粉到底从哪里来，打话打通，他的上家支支吾吾，最后把电话挂了，我把问题投诉了伊利的客户最终没有给我一个电话告诉我是怎么样一回事

最后母婴店老板把我们微信电话全拉黑，

我的跟你一模一样，请问你解决了吗？

积分也是坑人的 说清就清