我对象在2019年双11期间，通过淘宝交了2000元唯一旅拍的婚纱照定金，原定拍摄时间是2020年2月15日，由于疫情的原因，导致原定拍摄时间无法拍摄，当时唯一的工作人员也致电给我们说无法进行拍摄，我们也表示理解，想等等过一段时间再拍摄，但是现在已经到了3月中旬，疫情还没有完全好转，我和我对象都是一线工作单位（公安局和医院），特殊时期单位不允许请假外出，我和我对象是6月份的婚礼，我们就想退了唯一的定金，在我们本地找一个婚纱照拍摄，但是之前一直联系的唯一旅拍销售却说他们现在可以拍摄，我们去不了这属于我们个人原因，不能退款。首先我和我对象都是一线工作单位，不能请假外出，这怎么能属于个人原因，另外，现在疫情期间，乘坐公共有危险，如果一旦出现感染病毒情况，更是得不偿失。
