我朋友小刘是一家4S店的销售顾问，2020年他的职业目标跟往年一样：成为销冠！虽然这两年他也很努力上进，但业绩总是不温不火。痛定思痛，他认识到可能是自己没有掌握成为销冠的真正技巧。
如何成为销冠？——这是很多有梦想、有冲劲、想在新的一年大干一场的精神小伙都存在的疑问。纵观众多销冠分享的成功经验，他们都提到了4个至关重要的技巧，让他们披荆斩棘、奋勇突围。今天我们就一起来学习这4个技巧，掌握正确的方法后，在成为销冠的路上事半功倍。
01 耐心倾听，不自乱阵脚
成为有耐心的销售并不难，难的是，你不能自乱阵脚。
不知道小伙伴们有没有这样的经历，客户就说了一句想要一辆SUV，销售顾问就接过话滔滔不绝地介绍店里所有的SUV，不容客户插一句话。销售怕客户不够了解产品，只是慌乱地推销产品，而没有引导客户说出他们对功能、性能等的真实需求，只会让客户觉得压抑、烦躁，最后只能落荒而逃。

客户在买车时，有时会因为价格、车型不太符合预期，而变得焦躁。此时，销售千万不能自乱阵脚，焦急地向客户解释，而是静下心来耐心倾听，并报以微笑，慢慢地客户也会冷静下来，才会听取我们的意见。
碰到脾气不好的客户，有时也会带出我们的负面情绪从而放弃成交，疲惫的我们甚至会产生换工作的念头。作为销售，肯定会面对形形色色的客户，也会遭遇不公，但如果因此就放弃，那肯定不会成功。付出才会有收获，点点滴滴的每一个成交，才能汇集成大的成果，完成自己设定的目标。
除了销售必备的耐心，当客户焦急时，我们要静下心来，按照自己的节奏促成成交，不被客户带偏。
02自信、不轻易放弃
自己自信，给客户自信。
在和客户交谈时，销售要保持得体的自信，把自己想象成谈判专家，让客户感受到销售的权威和专业，让客户信服。如，当客户将本品与竞品进行对比时，足够的专业知识让销售条理清晰地给客户“算账”，外加自信的气场，让客户进一步坚信购买本品更合适。

在客户跟进过程中，难免会吃“闭门羹”，很多销冠并不会轻易放弃。而很多销售，客户拒绝一下，他就走了。这就像是烧杯热水，把水烧到50度了，如果晾在一边就会变成凉水，而如果持续加热才会得到100度的热水，所以一定不能轻易放弃。让客户看到你的真诚，让客户感觉到你的确在为他着想，在帮他选择适合自己的产品，客户也愿意听下去。
03主动、真诚的售后联系
老客户转介绍，让你的业务开始“裂变”。
客户提车后并不是结束，而是一个新的开始。真诚、用心地为客户着想，才会收获客户的信任。

俗话说“人心换人心”。客户在销售那里完成了一个大笔交易，就和销售产生了联系。在客户提车后，如果只是简单地提醒客户购买车险、定时保养，不一定能打动客户的心。而一个节日或生日祝福、一次负责任而不推卸责任的售后服务，这些愿意多花心思的、真心的联系则会获得客户的真心。当客户有亲朋需要买车时，也会推荐给你，让你的业务锦上添花，甚至是雪中送炭。
04不断思考、坚持学习
在销售过程中，大家都会积累一些高效实用的经验。但是外界环境是不断变化的，有些经验也会失效，这时就要系统地思考原因，找到合适的解决方案。比如：凭过往经验感觉XX时间联系客户成交率更高，可是实践了一段时间，发现效果并不理想，当你做了统计，才发现那并不是真正高效的时间。

市场都是发展变化的，为了更好地适应市场，销售还必须坚持学习，学习新的话术、产品特点、新的营销工具等，保持先进，不被淘汰。
一个优秀的销售离不开卓越的销售技巧。虽然刚开始学习、使用这些技巧，会付出很多的时间和精力，但一旦成为习惯，并在日后的工作中不断地锻炼、提高，会让销售之路事半功倍，向销冠极速进发！
（来源：用友汽车经销商运营服务中心微信公众号）