京东到家垃圾到极点，起初用还可以。最近发现太垃圾。2月28日下单两单，第一单按约定时间到达，可我买了十三样菜，只到了七八样联系后商家退款。算了忍了。第二单下午两点下单，约定四点多到货。快五点了还是备货中，电话不接，联系不上商家。投诉客服回复48小时回复。今天是3月4日72小时过去了没有任何回复还在处理中。没有时间节点。
1.我看在京东到家买东西，看重的是这个品牌，商家问题是你京东到家与商家的事情，商家不好可以不用合作。不要找这种借口。
2.疫情严重，造成延时。大家都是在疫情当中，别的快递做的到，你们做不到？学学盒马，人家接单满了就不接，想挣钱还做不到只能伤透消费者的心。你把衣食父母都得罪了还有活路？
3.毫无诚信可言，投诉人工服务只是道歉，没有任何进展，承诺48小时内回复，直到现在还是处理中。
起初是对西安长安区的管理能力产生了疑问。经过投诉发现整个管理体制就是个大问题。这样的企业能活多久拭目以待。