大佬们，有没有这样情况的，求助！！！单带右边的，没反应，但是

大佬们，有没有这样情况的，求助！！！
单带右边的，没反应，但是一起带上，右边的又有声音。右边的貌似不在通透模式，很闷，应该是关闭状态，耳机尾巴按键也不管用。左边的一切正常。左边设置按尾巴切换降噪不行，只能切换通透和关闭。这是怎么个情况啊？重置耳机两次也不行，重启手机，蓝牙也不行，换个手机试试也不行。需要到售后看么？