声明一下。本贴吧非官方贴吧，所有吧务跟大家一样都是消费者。多年来吧内一直风平浪静，互帮互助（可翻阅多年以来的旧帖自行体会）。

G网是类似tb的兼有B2C及C2C的韩国购物网站。
区别于tb的tm、企业店铺、个人店铺等，G网所有店铺都长一个模样。
直营店请参考这贴：
https://tieba.baidu.com/p/3787719423
个人店铺跟tb个人店铺类似，好坏无法保证。但相较于tb来说，买到不好的商品概率比较低。但近几年来有所升高，因为很多中国人开始在上面开店，或者倒卖tb上的商品。需要进行认真辨别。尽量选择金冠店/（国内外）好评比较多的商品购买。

韩国个人店铺的模式跟中国不同，大多数店主本身不囤货，有订单的时候才去找厂家/上级代理进货/申请代发。所以由于缺货造成取消订单（砍单）是非常正常的现象。
卖家可能会在买家下单后，给出一个预计发货时间，尝试进货。如果届时还是进不到货，卖家也会取消订单。
包括日韩欧美的很多购物网站，砍单都是普遍现象。原因非常多，也千奇百怪，甚至连卖家心情不好不想卖了，也会成为砍单的原因。不必大惊小怪，也不必跟卖家/网站生气。不要用tb的那一套思维去思考海淘的网站。
所以下单之后就是等发货，
如果如果卖家取消订单，那就是没有了。
如果卖家长时间不发货，买家可以主动取消。

G网退款/退货，需要审核。
卖家没发货的情况下，随时可以取消。
卖家已经发货的情况下，不建议取消，因为退货退款需要自己承担韩国国内的来回运费。
卖家已发货，但是一直没有物流单号的情况下，联系网站客服，确认卖家无法发货的，可免费申请取消；卖家已经发货的（物流后来更新了），需要买家承担韩国国内来回运费。
请不要在不确定的情况下随意选择卖家承担退货运费，是自己的原因就必须自己承担运费。不要为了贪那点小便宜乱甩锅，后期更改会很麻烦。

退款/退货审核需要时间，日常不忙的时候，大约1-3个工作日审核完毕。
需要联系卖家确认的订单，需要增加2-3个工作日。
特殊时期按序处理，10天左右也是常态。
等就行了。
不建议没有耐心的人海淘。要等的地方多着呢~
毕竟没有耐心的人，连看到这里的耐心都没有。

退款完毕后，订单会显示取消完毕。
如果产生了退货费用，扣除这部分之后，剩下的钱款原路返回。没有产生退货费用的，全单所有金额原路返回。用什么支付的就回哪里。支付宝花呗支付的是退回花呗额度，不会折成现金到你的支付宝账户里。
返回时间也是看订单量的。日常经验是快则几分钟，慢则2天左右到账。
一般情况下，信用卡15个工作日内到账，其他支付方式7个工作日内到账。
特殊时期+++++长。

退款时如果有多笔订单，会出现退款时间差。
比如一单200元，另一单500元，运费100元，全部退款后，只到账了200元。
这种情况不用着急，也不用联系客服，按照楼上的时间等，会逐步到账的。
如果10个工作日以上还未到账，请联系网站客服核查。
放心，在G网的每一笔退款绝对都会安全返回！
你需要的只是——等！

新会员指南，请点击链接查看详情：http://gmember.gmarket.co.kr/CustomerCenter/NewToGmarket
支付方式参考：http://gmember.gmarket.co.kr/CustomerCenter/PaymentMethod
配送费查询：http://global.gmarket.co.kr/InternationalShippingInfo

客服咨询：
1) 咨询地址：http://gmkt.kr/tHsSkZU5
2) 发邮件到：global@corp.gmarket.co.kr
咨询客服中心客服中心营业时间为工作日上午9点至下午6点。因客服专员将会按咨询提交的先后顺序为所有顾客作出回复，若未及时回复您的邮件，请多谅解。
（请提供您的Gmarket ID、订单编号、交易编号及联系方式、电子邮箱，客服专员将会尽快为您作出回复）

在线客服：比较适合售前对商品的一些咨询。
留言板客服：虽然网站有在线客服，但是对于售中及售后出现的问题，如果当时没法一次性解决（比如需要联系卖家核实的情况），客服还是会要你去留言板留言，然后等待留言板的回复。所以强力推荐使用留言板咨询，可以有针对地答疑。即便后期还有问题，也可以在该问题下追加对话。请务必选择正确的咨询种类。
打开路径：http://gmkt.kr/tHsSkZU5 右上方 咨询 - 咨询留言 或网站首页底部 咨询客服 :1:1 电子邮件咨询
回复查询路径：我的购物信息 - 我的询问 - 咨询/回复
邮件咨询：请务必在邮件里说明自己的Gmarket ID、订单编号、交易编号，讲清楚自己的诉求，不要含糊其辞、模棱两可。可以留下自己的联系方式、电子邮箱。一般情况下，会直接回复到发邮件的邮箱地址。
回复时效：日常不忙的情况下，2个工作日左右。
特殊时期特殊时期+++++长。
等就对了。

另外值得一提的是，韩国周末节假日都是休息的，包括商家和客服。
除了双休日，还有一些特殊的假日（韩国红日子），类似中秋、春节、韩国光复节等等这些。具体看网站会出公告的，发货和咨询回复各种处理的时间都会拉长。
休息的时间绝不工作，大概资本主义国家都这样的吧

G网发货流程：
卖家发货到全球配送中心→全球配送中心清点合箱→打包发往中国（或地址上指定国家/地区）
卖家发货基本上都是一家一个箱子或者袋子，有些店铺会按照商品来打包。
举例：在同一家店买了3个东西，有可能是3个一起发，也可能是3个分成3件发，具体可以查看韩国国内物流信息单号，单号不一样的话，就是分开了。
注意，全球配送中心在一般情况下，不会拆掉卖家发货的箱子，合箱是直接把卖家发来的箱子放进大箱里。偶尔有那种“只差一点点就可以全装下，如果不拆的话，就要换非常大的外箱”的情况，就可能会去掉某些包装。（G网是在能力范围内，为大家合理避税做努力。但要是全部拆真的太费时间了。那种第三方转运可以帮你拆，按箱收取服务费。）
G网有严格的审核制度，只要入库的，都会给予单独条形码标签，包括最后合箱完毕的大箱。不用担心少发漏发，如果偶尔有这种情况的，请看之后的楼层。

G网的商品是从韩文版（主站）自动转换到国际站的，所以中文/英文标题大多数都是机翻自动翻，并不一定精准。
标题甚至头图并不一定是商品实际的属性（这种情况及其罕见，但是因为我遇到过，所以提一下。）
最最最最最精准查的看方式是加入购物车后，切换到韩文版，再从购物车点开看。
提醒大家千万不要像在tb购物那样，看一眼头部图片和标题（颜色、选项、数量）就盲目下单，一定要看过详情里的描述，有选项的话要认真分辨，不要选错。大多数选项都不会有中文翻译，可以来贴吧里@ 我问。
以上说明，是为了防止大家误会卖家，“我明明看到的是这样的啊，怎么收到是这样的！”有可能并不是卖家的锅。但是大卖家的话，这方面就做得比较好，会自己翻译好，不太会出现前后不一致的问题。个人卖家方面，大家还是多多观察为好。

如果收货时出现了问题。分为以下2种情况。
一、外包装破损导致丢失/损坏
这种情况一定一定一定要让快递帮你开具验视证明，写清楚单号、从哪里发到哪里、收件人信息、发件局重量、收货时重量、外观破损情况等。不要相信EMS的借口说没有这种证明之类的，我可以明确告诉大家，有！特别是重量有出入的情况，他们应该随箱就会有一张称重异常的单子。
二、外包装无破损，卖家少发、错发、漏发
无需EMS证明。
好的，以上2种情况出现后，都需要拍摄以下照片：
1、外箱照片（破损的话需要明显能看到，无破损可以不展示，但是你得拍出来完整箱子）
2、外箱上的EMS面单
3、外箱上的条形码标签（有收件人名字的那个）
4、有问题的那家店的包装箱
5、该家店的面单
6、该家店的条形码标签，如果同单购买多件会有多个条形码，需要一起拍进去
7、箱内所有物品合影
将这些照片通过留言板咨询客服反馈，选中出现问题的商品后，以正确的种类咨询，会有图片上传的路径。
以上照片均需要以数字命名，文件名不能过长，文件不能太大（具体上传的时候会有提示）
然后等待客服联系卖家反馈处理。