女,48岁，物业保洁，上班快一个月时，干活时楼梯摔下来致一侧膝关节前交叉韧带大部分撕裂、内侧半月板损伤，外固定治疗，未住院，当时医生建议手术没钱就用第二种治疗方案，现在复查关节不稳，预后差，上下楼梯等较重较频繁运动尽量不能做，没有劳动合同，想按工伤走，目前只有电子版工资条，工作服，分配任务群，和人事部电话录音，请问确定劳动关系成功率高吗，还需要什么证据可以直接证明，如果按人身损害走能赔偿多少?