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22号的时候买了100个口罩寄的顺丰,收到时候是个毯子,联系顺丰快递员说寄错了,又延时两天转运收到快递,收货时快递员扣了个小孔确认是口罩,但是在户外并未确认数量,回家后发现数量不对,老板说店内包装时都有监控,不会少,还多送了两个,25一个按照4个袋子装好,另外送的两个单独一个袋子,我收到货时只有三个袋子,数量也不对,袋子有破了被胶带缠过的痕迹,快递员让我打客服电话,我就直接投诉了,当天说核实情况48小时回复,至今没有结果,客服电话也打不通


来自iPhone客户端1楼2020-02-04 09:57回复
    事情已经解决,客服说在中转站找到了口罩,因为中转站分拣是机器导致了口袋破损,个人建议如果快递不动或者运送慢没办法,只能等,毕竟投诉客服也只会说帮你催催,收货的时候一定要确认产品以及数量,不要怕麻烦,当着快递员的面如果少了也能拒收,不会说不清楚。如果收到了确实少了,还是建议投诉理赔。客服电话或者微信公众号在线客服,在线客服的回复比人工的容易接通,当然慢慢复工了应该会有改善。


    来自iPhone客户端22楼2020-02-19 17:35
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