我办理去日本的旅游签证
后告知材料有问题，然后我申请了退签。
我材料中有一份三个月冻结资产资产证明的原件。
现在想解冻账户，告知需要那张原件。
但是旅行社说有可能那材料要不回来，是这么一回事吗？
我现在急需要那账户的钱，
望专人帮忙解答下。