事情的经过如下:大年初二早上9:50到10:10分这个时间段,我和家人于沿滩区政府打车去自贡亲戚家团年,刚开始预计的路线是坐公交车的,由于本人腿杆拽断了,装了钢板缝了几十针还打着石膏不方便,然后选择打出租车,在区政府对面招手打车的时候,对面有一个空车过去,然后我站的这边有个出租车空车下来,然后我母亲就招手拦车,当我们都上了出租车了,然后这个川CT7018的出租车就把我坐的那辆出租车拦了下来,说我们拦的是他的车,他还特意掉头过来接我们,***搞笑,我们压根就没有想过要坐他的车,本来我们这边就有出租车从区委公交站方向开下来,然后7018的司机就拦着我们不要我们走,还说什么你不坐我的车,我们大家都不要,然后我们坐在车里没说话,7018的司机就越说越过分,我母亲就下去理了两句,然后7018的司机就在那里骂我母亲,我听到了肯定不舒服,本来好好的心情就被他给毁了,然后我就杵着拐杖就下去了,我下车的时候恰好听到他在那里诅咒我得家人,我得小暴脾气当时就爆发了,他既然先辱骂我的家人,我下车听到肯定是要骂回去的,不然他真认为我家人好欺负,以为自己块头大就想欺负我,我下去也是给他一通乱骂,但是我不像他那样没有素质,骂人从不带脏字,这样的司机真给自贡出租车行业丢脸,不知道你们出租车行业入职的培训都培训到哪里去了,难道只是走哈过场吗?然后7018的司机就做起多凶要打我这个伤残人士,本来我都是伤残人士,他还要欺负我,本来我父亲看到他要来打我了,也下车准备动手的,但是被我叫回去坐着了,因为我家人动手了又是另外一码事了,他骂我这个伤残人士本来就不对,我也不怕他打我,我手里有照片有视频的,我怕谁,他应该看我录像了,人也怂了,就走了,然后我打电话去12328投诉,他们告知我要调取视频取证,最快半个月才能告知我结果,***当时我就呵呵了,半个月我们不说,他们怎么视频取证7018的司机是下车来辱骂我,要动手打我的,他们的视频只能看到车内,车外他们也看不到怎么取证,然后我让12328帮我查了他们出租车事务所的电话,这连续几天他们负责人给我说他们也要取证处理,我也给他们说的是司机是在车外对我这个伤残人士造成的人生攻击,人生伤害,你们监控的范围只限车内,然后他们负责人就各种理由推脱不处理,这一连好几天我打电话要处理结果都是给我说还在处理,要么就是春节放假不处理,这不是明摆的推脱吗?事发当天就说要取证处理了,然后就告诉他们有事没空处理,今天我打电话过去他们就很不耐烦了说春节放假谁给处理,他们一开始就说春节放假处理不了不就完事了,为什么之前要说处理中呢?明显的就是不想处理,不想管,我作为一枚伤残人士遇到这种事情心里非常的不舒服,我想要一个合理的解释