物美朝阳北路店员工骂人，投诉了一个多月了，到目前为止依旧没有人解决
中途投诉了四五次，只有一个多点的工号叫做1033号的客服，给我的答复是她解决不了，至于解决时间将会无限期延长
而且现在物美朝阳北路店还把因为他们公司原因而没有到货的商品以及客户没有取的商品恶意签收，然后进行部分退款操作
另外朝阳北路店的店长在11月底的时候因为他想要离职，跟客户说，物美的商品基本上都是快过期的，不好的商品，言外之意不要在多点和物美买东西，而且之前货物没有到的时候，他还一直强调让客户投诉多点，说这是多点的问题，不要投诉他们门店，以免影响他的业绩
我现在想要问物美的领导几个问题：
1、请问物美员工骂人是不是标配，是不是每个店的员工都必须骂人？因为投诉一个多月了没有人处理，所以我觉得这应该是包庇或者员工骂人物美的常态
2、多点客服霸气的告诉客户，问题他解决不了，至于解决时间也不会确定，无限期延长，这一点是否是多点的常规操作？
3、物美便利店恶意签收没有到货以及客户没有取的商品，然后进行部分退款操作，黑掉客户的钱，请问这个是否是物美的常规操作？规范操作？
4、朝阳北路店的店长说他曾经做过物美大卖场的仓储经理，他说的物美卖的东西是快过期的，我是否应该相信？如果他说的不对的话，那请问他是否是因为要离职而诋毁物美公司？请问持有如此价值观的员工是怎么当上物美便利店店长的？
5、像朝阳北路店店长和多点客服1033号这样推卸责任的行为，是否符合物美的价值观，是否这就是物美的做事方式？
最后我要说一点，人可以撒谎，但是数据不会撒谎，客服的问题，可以听一听客服电话的录音，至于这个朝阳北路店的店长，我建议你们看一下在2019年11月底之前这个门店的订单投诉多点的数量占比是否高于北京市订单投诉占比，以及12月份之后，该门店的自提订单数是否剧烈下降，就知道他到底是不是这么说的了，我相信不仅仅是跟我，而且他应该是跟很多人都这么说了。
可以这样说，我作为一个在2015年6月份注册了多点，多点的第一批用户，而且是一直持续在多点，在物美买东西并且将多点推荐给其他朋友的老用户，我现在是彻底被物美朝阳北路店的店长和店员，以及多点客服1033号打败了，好吧，你们赢了！！！！！！你们刷新了我对物美的认知，商超服务行业原来是这样的没有底线！！！！！！！！
我已经不准备再用多点了！！！！！！！
现在我已经开始试用京东到家，淘鲜达，美团买菜，便利蜂，每日优鲜这些APP了，突然发现，居然每一个都比多点好，再见了多点，再见了物美，你们继续你们没有底线的暗箱操作吧！！！！！！