京东第三方买的，店里说是日本全新原装，深圳保税区发货，收到货后，外包装盒子有磨损，数据线没有塑料袋包装，手柄缝隙有很多灰，而且手柄上看起来还有破损的样子，而且貌似没有找到彩蛋，卖家一口咬定是全新，退货要等年后，有没有大神知道该怎么办