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美发店要为顾客提供哪些服务?

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可能一般人认为美发店不就是为顾客剪发、烫发、染发、洗头的场所嘛!这确实没有错,但是美发店作为服务产业的一个小分支,它是为顾客提供服务的场所,准确的说是提供技术服务和心理服务的场所。但是除了这些,美发店还要为顾客提供哪些服务?
1、 基础知识咨询
根绝美发顾客心理调查,有很大一部分的顾客对于美发知识是一点也不懂的,其中有一部分顾客是希望美发师可以为自己提供美发知识咨询。如果顾客有这种需求,而美发店却不能满足顾客的这种需求,那么这家美发店就无法在顾客的心中树立起专业的形象。
2、 安全、安静、舒适的环境
顾客对于美发店都是有一定的环境要求的。顾客在选择美发店时,首先先进点就会观察美发店的环境,只有达到了顾客心里的标准,顾客才会选择上门。所以美发店为顾客提供好的环境也是非常重要的一点。
3、 愉悦轻松的氛围
从顾客的角度出发,美发店的气氛是较能够感染顾客的一种因素。如果你的美发店处处都洋溢着一种轻松越快充满新鲜感的氛围,那么就更容易使顾客与美发店融为一体。那么美发店如何创造轻松愉快的氛围就是美发店需要不断创造的。
4、 顾客生活情报
每个人每天都在生活,但是生活中很多技能我们都是不了解的。生活情报包括了服装搭配、化妆技巧、色彩搭配、美容养生等等。如果顾客来到你的美发店消费,在和美发师沟通的过程中,顾客可以了解到一些生活情报,那么顾客就会有一种“超值”的感觉。
5、 放松身心
美发店的许多顾客是出于工作、业务及特定的需求而来且相当的女性顾客有自卑心理。由此,发廊不应停留在表面上的“面子”服务,而应深入到顾客内心的“面子”服务。透过发型设计,让顾客重塑自信心,并发扬其内在气质。
6、 安全的产品高超的技术
对于美发店来说,安全的产品和高超的技术是为顾客提供的较基础的服务。
7、 高质量的服务
高质量的服务是从很多方面体现出来的,除了接待技巧、好的产品、好的效果,好的技术等,店内外卫生、设备仪器、促销、从业人员着装礼仪等,也是体现美发店高质量服务的关键。


1楼2020-01-16 16:49回复