顺丰快递客服跟你确认的事不可信，请各位谨慎！事件：顺丰快递单号：163117708986，快递是2020年1月5日17点从天津发往杭州，顺丰承诺该快递会于2020年1月7日18:00前送至收件人手上。但是2020年1月6日早上9点左右，我们通过顺丰快递查件系统发现，该快递还在天津地区。我们赶紧联系95338客服热线，查询此快递状态，客服的回复是该快递会在2020年1月7日18:00前送至收件人手上。请我们耐心等待。到了2020年1月6日15：36系统显示快件到达北京首都机场集散中心2后，就没消息了。直到2020年1月6日晚19点左右，客服百分百肯定的回复我们，快件在飞机上，航班号：O03865，2020年1月7日00:40从首都机场飞往杭州，在2020年1月7日02:41分左右到达杭州，我们也跟收件人回复了顺丰客服的答复快件到达时间。最让人生气的事，当我们2020年1月7日早上08点我们再次不仅N次的主动联系顺丰客服要求跟进此快件状态。而且我们主动提出了解决方案（我们自已去提货），可是顺丰客服接下来就没有给我们回复消息了。在些期间我和我们的同事不断打电话95338给顺丰，但没人回复。直至2020年1月7日晚上19点左右回复我们说，快件找不到了。通知我们自己找补救措施。