2020年1月6日，通过京东物流，发送两件货物到北京。京东下单系统里有两种运输方式，因货物着急，我们选择价格高的运输方式并支付了更高的费用，系统显示在1月9日23：59分送达。
- 下单后一直关注京东小程序，无任何更新状态，至今依然没有。
- 无奈，只能通过电话查询，至京东承诺的1月9日23:59，无任何派送信息。
- 1月10日早10点开始，通过京东客服查询，说明货物需求紧急，要求京东尽快查询。
- 京东查询，两件货物中的一件到达北京张家湾枢纽中心（西安同时交递的两件货物，为何只到了一件？）
- 关于另一件，从早10点至下午5点，我们两个专人，两个手机，专门跟踪此事。至今京东无法给出任何解释，另一件货物在哪儿，京东无法给出任何说明。
- 垃圾京东，每次联系都必须通过拨打客服，每次都是新的客服人员，重新提供物流单号，重新查询状态……
京东物流，你的服务能够更垃圾点吗？自身服务出现问题后，你们处理问题的态度，能更消极点吗？
如此垃圾的服务，如何在激烈的市场竞争中立足？
请广大朋友在发运货物时慎重考虑。
以上内容真实客观。我公司愿意就其真实客观性承担相应法律责任。