因为我是主套餐高转低的，app人工客服、10086客服、沟通100营业厅均办理失败。“中国移动”app有转套餐入口但提示失败，app人工客服说高转低要找10086或者营业厅。“广东移动”app没有直接入口，在线客服可以搜关键字搜到该套餐的资料（并没有已停售或仅限受邀客户的说明），人工说人工办不了该套餐不对存量客户提供转套餐。10086客服的广州客服回访说，有这个套餐但他们的人工办不了。沟通100营业厅，系统上直接搜不到carry卡套餐（他们直接让我看他们的工作电脑）。