关于华融与爱又米双重扣款的了解:
1.通过这两天的联系客服包括咨询律师明确了两件事,一是:爱又米是服务平台,华融是出资方,爱又米拥有“爱又米分期服务合同”(像他们索要当初签订的借款合同,也就是与华融签订的合同,客服给我的答复是没有,没有与华融签订合同,并且我的爱又米APP上查询不到订单只有账单),然后让华融那边提供合同,客服的说辞是对接中无法查询,且系统更新,只能等系统更新完毕。双方皆不愿意提供我的借款合同,咨询律师明确告诉我肯定有贷款合同。二是:华融不还款会上报央行征信,(本人之前的借款因为华融的原因有过7天的逾期,征信确实可查),爱又米作为一个服务平台无法上报征信,但拥有你当初借款时提供的所有信息以及资料,可能但不限于(给你手机通讯录所有人发送短信,去户籍地走访等催收手段)。
2.简单的说就是双方都有你的账单,但都不能给你提供借款合同(注意我说的是借款合同),爱又米不还会催收,华融不还会上征信。
3.关于双重扣款的话,爱又米方面的说辞是没有授权华融代扣,可以投诉举报华融,强调在他们平台还款就行,一再重复我们肯定没问题,我们有问题怎么会让你们去投诉呢等“无赖”言论。
华融方面的说辞是他们是出资方,有代扣协议(却无法提供),可以正常扣款,且强调与爱又米的合作解除,如果爱又米扣款,他们会协调追回,并且有所补偿,提醒用户不要主动还款,主动还款造成的资金损失他们不承担责任,(可是爱又米与华融的合作是嗨花,嗨花借的钱无法从银行卡扣除,只能由户主动还款)。
经过这两天的客服电话,个人有几点想说的,一下为个人观点,不喜勿喷,谢谢!
1.爱又米客服给我的感觉就是无理取闹,诱导客户,推卸责任,避重就轻,跟我说他们也会上征信,这种情况了还在欺骗客户。
2.华融也同样是推卸责任,但个人感觉华融手段相对高明,(如应对爱又米扣款事件的回复),且有一个客服跟我说的是与爱又米正常交接。。。这个说法让我无语。
这个是我后期听自己的录音时发现的,华融客服人员手段高明,让你有火无处发,爱又米客服人员却在挑起你的怒火。
我给双方的建议是账单延期,等他们交接完毕之后,只有一份账单了再通知客户进行还款操作,但双方均未接受。
剩下的关于平台管理费这些费用问题,有人关注的话我会另外开贴说明。
以上为个人观点,个人见解。
1.通过这两天的联系客服包括咨询律师明确了两件事,一是:爱又米是服务平台,华融是出资方,爱又米拥有“爱又米分期服务合同”(像他们索要当初签订的借款合同,也就是与华融签订的合同,客服给我的答复是没有,没有与华融签订合同,并且我的爱又米APP上查询不到订单只有账单),然后让华融那边提供合同,客服的说辞是对接中无法查询,且系统更新,只能等系统更新完毕。双方皆不愿意提供我的借款合同,咨询律师明确告诉我肯定有贷款合同。二是:华融不还款会上报央行征信,(本人之前的借款因为华融的原因有过7天的逾期,征信确实可查),爱又米作为一个服务平台无法上报征信,但拥有你当初借款时提供的所有信息以及资料,可能但不限于(给你手机通讯录所有人发送短信,去户籍地走访等催收手段)。
2.简单的说就是双方都有你的账单,但都不能给你提供借款合同(注意我说的是借款合同),爱又米不还会催收,华融不还会上征信。
3.关于双重扣款的话,爱又米方面的说辞是没有授权华融代扣,可以投诉举报华融,强调在他们平台还款就行,一再重复我们肯定没问题,我们有问题怎么会让你们去投诉呢等“无赖”言论。
华融方面的说辞是他们是出资方,有代扣协议(却无法提供),可以正常扣款,且强调与爱又米的合作解除,如果爱又米扣款,他们会协调追回,并且有所补偿,提醒用户不要主动还款,主动还款造成的资金损失他们不承担责任,(可是爱又米与华融的合作是嗨花,嗨花借的钱无法从银行卡扣除,只能由户主动还款)。
经过这两天的客服电话,个人有几点想说的,一下为个人观点,不喜勿喷,谢谢!
1.爱又米客服给我的感觉就是无理取闹,诱导客户,推卸责任,避重就轻,跟我说他们也会上征信,这种情况了还在欺骗客户。
2.华融也同样是推卸责任,但个人感觉华融手段相对高明,(如应对爱又米扣款事件的回复),且有一个客服跟我说的是与爱又米正常交接。。。这个说法让我无语。
这个是我后期听自己的录音时发现的,华融客服人员手段高明,让你有火无处发,爱又米客服人员却在挑起你的怒火。
我给双方的建议是账单延期,等他们交接完毕之后,只有一份账单了再通知客户进行还款操作,但双方均未接受。
剩下的关于平台管理费这些费用问题,有人关注的话我会另外开贴说明。
以上为个人观点,个人见解。