有目击者称伤人事件的起因，是该店面工作人员给了美团外卖员差评，外卖员到店内理论发生冲突。
美团方面，给予否认。美团称在这笔订单中，没有人被投诉，商户和用户都没有接到或给差评。事件起因于该配送员到超市取货品时，因取货问题与店员发生口角最终酿成悲剧。
到底为什么让美团外卖员当众杀死名创优品店员，这很重要，我们等待时间给出真相。
而无论如何，这次事件，外界最为关注的是，针对外卖骑手群体的管理、惩罚机制。很多人都说外卖平台规则，超时会扣骑手钱，此前杠杆游戏看到过骑手下跪的事，仅仅希望避免差评。
商业竞争和严苛管理，把人逼到到这个程度，有些非人道。借此我们反思一下，确实是有必要的。